NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade - MR JOALHERIA

1. Introdução

Bem-vindo à MR JOALHERIA. A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site e utiliza nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações:

Informações Pessoais: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e dados de pagamento quando você realiza uma compra ou entra em contato conosco.
Informações de Navegação: Dados sobre sua visita ao nosso site, como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e o tempo gasto em nosso site.
Informações de Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são arquivos que são armazenados em seu dispositivo e que nos ajudam a lembrar suas preferências e configurações.

3. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

Processar e gerenciar suas compras.
Responder a solicitações e consultas.
Melhorar nosso site e serviços com base em suas preferências e comportamento de navegação.
Enviar informações sobre nossos produtos, promoções e atualizações, se você optar por recebê-las.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem seu consentimento, exceto nas seguintes situações:

Provedores de Serviço: Compartilhamos informações com fornecedores de serviços que nos ajudam a operar nosso site e processar transações, como serviços de pagamento e entrega.
Cumprimento Legal: Podemos divulgar suas informações quando necessário para cumprir com leis e regulamentos, ou para proteger nossos direitos e segurança.

5. Proteção das Informações

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais que temos. Para isso, entre em contato conosco pelo e-mail mrjoalheria@outlook.com ou pelo WhatsApp (11) 91166-5496.

7. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e recomendamos que você a revise regularmente para estar ciente de como estamos protegendo suas informações.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: mrjoalheria@outlook.com
WhatsApp: (11) 91166-5496

Data da última atualização: [Inserir data]

Política de Entrega

Política de Frete e Entrega - MR JOALHERIA

1. Opções de Frete

Oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades. As opções disponíveis podem variar de acordo com a sua localização e a disponibilidade de serviços. As opções de frete incluem:

Frete Padrão: Entrega em até X dias úteis. Esta opção é a mais econômica e adequada para entregas que não têm urgência.
Frete Expresso: Entrega em até X dias úteis. Ideal para quem precisa receber o pedido mais rapidamente.
Retirada na Loja: Se preferir, você pode optar por retirar seu pedido diretamente em nossa loja física, localizada em [endereço da loja].

2. Prazo de Processamento

O prazo de processamento do seu pedido é de até X dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo pode variar durante períodos de alta demanda ou promoções.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida e a sua localização. Após o processamento do pedido, o prazo de entrega é:

Frete Padrão: de X a Y dias úteis.
Frete Expresso: de X a Y dias úteis.

4. Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega. Você também pode verificar o status do seu pedido diretamente em nosso site.

5. Taxas e Encargos

O valor do frete será calculado com base na sua localização e na opção de frete escolhida. Todas as taxas e encargos serão informados antes da finalização da compra.

6. Problemas com a Entrega

Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, como atrasos ou danos, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail mrjoalheria@outlook.com ou pelo WhatsApp (11) 91166-5496. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.

7. Entregas Internacionais

Atualmente, realizamos entregas apenas para endereços dentro do Brasil. Não oferecemos opções de frete internacional no momento.

8. Alterações no Endereço de Entrega

Se precisar alterar o endereço de entrega após a realização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações podem ser feitas somente antes que o pedido seja enviado.

9. Contato

Para qualquer dúvida ou assistência relacionada ao frete e entrega, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: mrjoalheria@outlook.com
WhatsApp: (11) 91166-5496

Data da última atualização: [Inserir data]

Política de Garantia

Política de Garantia - MR JOALHERIA

1. Garantia dos Produtos

Na MR JOALHERIA, garantimos a qualidade e a autenticidade de todos os nossos produtos. Oferecemos uma garantia contra defeitos de fabricação para todos os itens adquiridos em nossa loja.

2. Período de Garantia

A garantia para produtos adquiridos na MR JOALHERIA é válida por X meses a partir da data de compra. Este período pode variar conforme o tipo de produto. Verifique as informações específicas fornecidas com cada item.

3. Cobertura da Garantia

Nossa garantia cobre:

Defeitos de Fabricação: Problemas que surgem devido a falhas no processo de fabricação ou materiais.
Problemas de Qualidade: Defeitos que comprometam a funcionalidade e a estética do produto conforme as especificações.

A garantia não cobre:

Danos Acidentais: Danos causados por acidentes, quedas, ou impacto.
Desgaste Natural: Desgaste normal devido ao uso contínuo.
Uso Indevido: Danos resultantes de uso inadequado ou fora das recomendações fornecidas.

4. Solicitação de Garantia

Para solicitar a garantia, entre em contato conosco pelo e-mail mrjoalheria@outlook.com ou pelo WhatsApp (11) 91166-5496. Inclua as seguintes informações em sua solicitação:

Número do pedido
Descrição do problema
Fotos do produto, se possível

Após o recebimento da solicitação, analisaremos o caso e forneceremos instruções sobre como proceder.

5. Procedimento de Substituição ou Reparo

Se a solicitação de garantia for aprovada, oferecemos as seguintes opções:

Substituição: Troca do produto por um item idêntico ou equivalente.
Reparo: Reparação do produto sem custo, se possível.

Os custos de envio para a devolução do produto defeituoso serão cobertos por nós. O envio do produto substituto ou reparado também será gratuito.

6. Devolução de Produtos

Se desejar devolver um produto por outros motivos que não estejam relacionados à garantia, por favor, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. Contato

Para qualquer dúvida ou assistência relacionada à garantia dos produtos, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: mrjoalheria@outlook.com
WhatsApp: (11) 91166-5496

Data da última atualização: [Inserir data]

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - MR JOALHERIA

1. Condições Gerais

Na MR JOALHERIA, queremos garantir a sua satisfação com suas compras. Se você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de trocas e devoluções conforme descrito abaixo.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Após esse prazo, não aceitaremos solicitações para trocas ou devoluções, salvo em casos de defeito de fabricação cobertos pela nossa política de garantia.

3. Condições dos Produtos

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Em perfeito estado: Sem sinais de uso, danos ou alterações.
Com a embalagem original: Incluindo todas as etiquetas, tags e acessórios.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estes passos:

Entre em Contato: Envie um e-mail para mrjoalheria@outlook.com ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 91166-5496, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Receba Instruções: Você receberá instruções sobre como devolver o produto, incluindo o endereço para envio e qualquer documentação necessária.
Envio do Produto: Envie o produto de volta para o endereço fornecido. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou envio incorreto.

5. Troca de Produtos

Substituição: Se desejar trocar o produto por outro item, informe-nos sobre o produto desejado. Se o produto estiver disponível, faremos a substituição após o recebimento e conferência do item devolvido.
Estorno: Se não houver um produto equivalente para troca ou se você preferir o estorno, o valor da compra será reembolsado após o recebimento e conferência do item devolvido.

6. Devolução de Produtos

Se optar pela devolução, o valor da compra será reembolsado após o recebimento e conferência do produto devolvido. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, e o prazo para o crédito pode variar conforme a operadora de cartão ou instituição financeira.

7. Produtos com Defeito

Se o produto estiver com defeito, entre em contato conosco imediatamente. O custo do frete de devolução e o envio de um produto substituto serão cobertos por nós.

8. Itens Não Aceitos para Troca ou Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções para produtos personalizados ou feitos sob encomenda, a menos que apresentem defeito de fabricação.

9. Contato

Para dúvidas ou assistência sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

E-mail: mrjoalheria@outlook.com
WhatsApp: (11) 91166-5496

Data da última atualização: [Inserir data]

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SIGA-NOS

SITE SEGURO